מה זה שליטה מרחוק?

שליטה מרחוק או השתלטות מרחוק היא אחת האפשרויות הפופולאריות ביותר כאשר צריכים לתת שירות טכני לטיפול בתקלות או במתן שירות תמיכה טכנית.

הנה מה שאתם צריכים לדעת.

שליטה מרחוק (Remote Control) היא שיטה בה אפשר להשתלט על מחשב או טלפון, באופן מרוחק על ידי גורם אחר. זו לא פרצה למחשב אחר או לקיחת מידע ממנו, אלא כלי שמאפשר לתת שירות תמיכה טכנית.

תוכנות שליטה מרחוק מאפשרות לשתף את שולחן העבודה של המחשב המקומי של הלקוח, אל המחשב המרוחק של הטכנאי, כדי שהוא יוכל לבצע פעולות שונות על המחשב שלו.

פעולות אלו יכולות להיות: התקנת תוכנה, טיפול בתקלה, ביצוע הגדרות במחשב, מתן הדרכה על אופן שימוש או הסבר, ועוד מגוון של מטרות.

התוכנה בעצם נותן למחשב המרוחק שליטה על המחשב המקומי, כך שהוא יוכל לבצע את הפעולות האלה בלי צורך להיות נוכח וקרוב למחשב המקומי.